La temporada festiva de fin de año promete una alta movilidad, con proyecciones de 6,6 millones de viajeros internacionales, según Anato, y más de 5,77 millones de desplazamientos nacionales, de acuerdo con la Aeronáutica Civil y MinTransporte.
En este contexto, Universal Assistance, referente en asistencia al viajero, ha compartido cinco recomendaciones que buscan maximizar la experiencia de los colombianos durante sus viajes.
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Aprovechar la tecnología para planificar y resolver imprevistos:
Universal Assistance integra herramientas de inteligencia artificial en su app, ofreciendo respuestas automáticas 24/7 a través de su servicio 'Ayuda con IA', con un 70% de servicios gestionados automáticamente. Este enfoque reduce tiempos de espera y mejora la planificación de los viajeros. -
Conocer los requisitos de asistencia de viaje en destinos internacionales:
En Europa, la asistencia al viajero es obligatoria, siendo un requisito de entrada. Universal Assistance recomienda verificar estos requisitos para evitar contratiempos. -
Preparación ante eventualidades:
La empresa ofrece productos con coberturas que van desde USD $80,000 hasta USD $300,000, incluyendo teleasistencia médica y consultas en línea. Estas opciones garantizan atención inmediata en caso de emergencias médicas durante las vacaciones. -
Protección del equipaje:
Universal Assistance ofrece coberturas por pérdida de equipaje de hasta USD $2,000, asegurando tranquilidad ante incidentes relacionados con el manejo de maletas en aerolíneas o terminales. -
Cuidado integral para mascotas:
Con un creciente número de familias que viajan con sus mascotas, Universal Assistance ha lanzado un servicio que cubre urgencias veterinarias, consultas médicas virtuales, y referencias a hoteles y guarderías especializadas.
Luz Doris Bustamante, Country Manager de Universal Assistance, subraya: «Estamos comprometidos en hacer que cada viaje sea una experiencia memorable, innovando para garantizar que todos los detalles estén cubiertos, especialmente en una temporada tan especial como esta.»
Con estas estrategias, Universal Assistance busca no solo posicionarse como líder en el mercado, sino también reforzar su propuesta de valor en una temporada clave para la industria de viajes.