«En IHG, creemos que la tecnología puede redefinir la hospitalidad y nuestra aplicación móvil IHG One Rewards es un testimonio de ello. Sabíamos que al colocar nuestra aplicación en el centro de la entrega de opciones y control a nuestros huéspedes, podríamos destacar en la industria», dijo Jolie Fleming, Vicepresidenta Senior de Productos y Plataformas para Huéspedes de IHG Hotels & Resorts. «Con nuevas funcionalidades que se lanzan semanalmente, seguimos ofreciendo una mayor personalización y un mayor compromiso de los huéspedes a través de este canal. Hemos recibido reseñas positivas de nuestros huéspedes más leales que utilizan la aplicación de manera devota y no pueden viajar sin ella».
La aplicación IHG One Rewards está repleta de nuevas características que la distinguen de otras aplicaciones de hoteles, incluyendo:
Nuevo! Listas de deseos de viaje. Una experiencia exclusiva en la aplicación, los miembros ahora pueden guardar propiedades en su página de Listas de deseos para ver más tarde, lo que les permite hacer un seguimiento de futuras estancias o agregar estancias pasadas que disfrutaron a su lista.
Conexión automática a Wi-Fi. Cuando está habilitada, esta función conecta automáticamente el dispositivo móvil del huésped al Wi-Fi de la propiedad tan pronto como ingresan por las puertas. Se requiere un inicio de sesión único y solo se necesitan dos toques para unirse. Más de 1 millón de usuarios se han registrado en todo el mundo.
Cargos de habitación en tiempo real. Los huéspedes en más de 3,000 hoteles en las Américas pueden ver los cargos de su habitación a medida que ocurren durante su estancia. Disponible en la página de Resumen de la Reserva, los huéspedes pueden ver los cargos en la habitación, como servicio de habitación y cargos de comidas.
Detalles de la habitación y personalización. Los huéspedes ahora pueden ver fácilmente el tamaño de la habitación reservada, para que no haya sorpresas cuando lleguen. Además, IHG ha facilitado a los huéspedes personalizar sus estancias, ya sea reservando una habitación con vista a las montañas o seleccionando una con más espacio.
Experiencia de beneficios de lealtad sin problemas. Los miembros de IHG One Rewards pueden explorar convenientemente los beneficios de su nivel de lealtad actual y descubrir las emocionantes recompensas que pueden desbloquear a medida que avanzan a niveles superiores, además de acceder y canjear las Recompensas por Hitos, que incluyen noches gratis, vales de alimentos y bebidas y mejoras de suites gratuitas.
Billetera actualizada. Los usuarios de Google y Apple Wallet pueden agregar su membresía IHG One Rewards y reservas a su billetera digital para mayor comodidad durante el viaje.
Más idiomas. La aplicación reconfigurada está disponible en 20 idiomas en seis tiendas de aplicaciones globales y centradas en Greater China.
Jolie Fleming agregó: «Nuestra aplicación está diseñada para un nuevo tipo de programa de lealtad y un nuevo tipo de viajero. Diseñamos esta aplicación con nuestros clientes y estamos orgullosos de decir que ha superado las expectativas. La excepcional tasa de adopción de la aplicación, los comentarios positivos de los usuarios y el impacto transformador en las experiencias de los huéspedes han reforzado la posición de IHG como líder mundial en la redefinición de la hospitalidad a través de la tecnología».
La aplicación móvil IHG One Rewards también ofrece a los miembros una Garantía del Mejor Precio sin tarifas ocultas y la capacidad de rastrear la disponibilidad de habitaciones en sus hoteles favoritos. Además, los huéspedes pueden utilizar el soporte de servicio al cliente y chatear directamente con representantes de atención al cliente en la aplicación. Y, para nuestros miembros Diamond Elite de nivel superior, tienen acceso prioritario a un Soporte Dedicado Diamond a través de la aplicación.
El futuro de la aplicación móvil IHG One Rewards
La aplicación móvil ha salido de un año transformador y siempre hay nuevas actualizaciones en el horizonte. Las próximas características incluyen el lanzamiento de Apple AirPlay en IHG Hotels & Resorts y recorridos virtuales de 360° de propiedades selectas de Hotel Indigo en todo el mundo. Sin mencionar que los huéspedes pronto podrán compartir Listas de deseos con amigos y familiares, haciendo que la experiencia de reserva de viajes sea aún más atractiva y divertida.